RADARMAGELANG.ID, Magelang – Prihatin dengan kondisi pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP), Wali Kota Magelang Damar Prasetyono ajak para pemimpin tenant Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Magelang menandatangani pakta integritas untuk meningkatkan pelayanan birokrasi.
Ia menjumpai dari sekitar 25 tenant mitra yang ada, mulai banyak yang kosong tak berpenunggu.
Damar tak memungkiri, ada banyak tantangan yang dihadapi di MPP belakangan ini.
Mulai dari semakin banyaknya tenant yang kosong, disiplin kehadiran para petugas tenant yang menurun, dan semangat pelayanan yang mulai melemah.
“Karena itu, saya minta semua pihak di MPP menyadari kembali, bahwa kehadiran dan integritas adalah fondasi pelayanan publik,” katanya, pekan lalu.
Penandatangan komitmen ini sejatinya untuk pembaharuan bersama dalam mengembalikan ruh pelayanan publik.
Yakni, melayani sepenuh hati, hadir tepat waktu, dan bekerja berdasarkan integritas.
“Saya harus turun tangan langsung dan mengajak kita semua untuk merefleksikan kembali tujuan utama kita membangun MPP, yaitu memberikan layanan terbaik bagi masyarakat,” ungkap Damar.
Setidaknya, Damar menekankan empat prinsip penting.
Pertama, kedisiplinan kehadiran petugas sebagai bukti tanggung jawab.
Kedua, kepatuhan pada standar prosedur tanpa improvisasi membingungkan.
Kemudian, pentingnya membangun kolaborasi antar-tenant agar MPP menjadi sistem layanan terpadu, bukan hanya deretan meja.
Terakhir, komitmen tegas terhadap antigratifikasi.
“Kita adalah pelayan, bukan pihak yang harus dilayani,” tandas Damar.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Magelang Susilowati menambahkan, pakta integritas ini merupakan langkah strategis untuk menyatukan persepsi dan meningkatkan kualitas pelayanan yang bebas dari praktik tidak etis.
“Kami ingin MPP menjadi tempat pelayanan yang tidak hanya cepat dan mudah, tapi juga bersih dari gratifikasi. Inilah cita-cita sejak awal MPP dibentuk,” ungkapnya. (put/aro)
Editor : H. Arif Riyanto