RADARMAGELANG.ID, Wonosobo – Puskesmas menjadi pintu gerbang sekaligus wajah pelayanan pemerintah daerah di bidang kesehatan. Kualitas layanan di fasilitas kesehatan tingkat pertama ini dinilai menjadi tolok ukur utama masyarakat dalam menilai kinerja pemerintah secara keseluruhan.
Penegasan itu disampaikan Bupati Wonosobo Afif Nurhidayat saat grand launching layanan rawat jalan dan podcast Sahabat Mas Pur di UPTD Puskesmas Sapuran.
“Baik dan buruknya interaksi pelayanan di puskesmas akan menjadi standar masyarakat dalam menilai kinerja kita. Karena itu, pembenahan puskesmas harus terus menjadi prioritas agar masyarakat benar-benar merasakan kehadiran pemerintah melalui pelayanan yang maksimal,” tegas Afif, Selasa (27/1/2026).
Menurut Afif, peningkatan layanan tidak boleh berhenti pada mempercantik bangunan semata. Yang jauh lebih penting, kata dia, adalah bagaimana masyarakat mendapatkan layanan kesehatan yang layak, nyaman, dan menenangkan.
Hal itu tercermin dari sejumlah inovasi yang dihadirkan Puskesmas Sapuran. Mulai dari penyediaan menu pasien rawat inap, penggunaan tiang infus ramah anak, hingga pemberian foto kenang-kenangan bagi bayi yang baru lahir.
“Detail-detail kecil seperti ini menunjukkan pelayanan diberikan dengan hati. Senyum, keramahan, dan ketulusan petugas adalah obat pertama bagi pasien, bahkan sebelum bertemu dokter,” ujarnya.
Menyesuaikan perkembangan era digital, Puskesmas Sapuran juga meluncurkan Chatbot Mas Pur serta podcast Sahabat Mas Pur akronim dari Sapuran Hadir bagi Masyarakat.
Kanal digital ini dirancang sebagai media komunikasi dan edukasi kesehatan, sehingga informasi layanan, alur pelayanan, hingga edukasi pola hidup sehat dapat diakses lebih luas dan mudah dipahami masyarakat.
Afif berharap, kehadiran podcast tersebut mampu mendekatkan tenaga kesehatan dengan masyarakat, sekaligus meningkatkan literasi kesehatan warga.
“Ujungnya satu, kualitas hidup masyarakat Wonosobo harus semakin baik,” tandasnya.
Sementara itu, Kepala UPTD Puskesmas Sapuran drg Rina Nurhayati menjelaskan, grand launching tersebut merupakan bagian dari upaya berkelanjutan dalam meningkatkan mutu layanan kesehatan.
Sepanjang 2025, pihaknya telah melakukan sejumlah pembenahan infrastruktur. Mulai dari penataan UGD dan ruang bersalin, peningkatan kapasitas tempat tidur rawat inap dari tiga menjadi lima bed, hingga penambahan ruang persalinan dari dua menjadi tiga bed.
Tak hanya itu, pembenahan juga menyasar layanan rawat jalan, seperti penggantian kursi tunggu, penyediaan playground anak, Sudut Sahabat Baca, dan Sudut Sahabat Wanita.
Inovasi lain berupa pemberian foto baby newborn sebagai kenang-kenangan pasien melahirkan. Penyediaan menu pasien, serta peluncuran chatbot Mas Pur berbasis kecerdasan buatan untuk memudahkan akses informasi layanan.
“Awal 2026 kami juga menghadirkan layanan baru berupa paket alat mandi bagi pasien. Serta penggunaan tiang infus ramah anak untuk meminimalkan risiko lepasnya selang infus,” jelas Rina.
Di sisi lain, peningkatan kualitas sumber daya manusia juga menjadi fokus utama. Puskesmas Sapuran rutin menggelar pelatihan, mulai dari konseling psikologis bagi karyawan, service excellent dan unlimited excellent, hingga pelatihan public speaking dan bahasa isyarat. (git/lis)
Editor : Lis Retno Wibowo